Comment réserver ?

• Vérifiez la conformité de vos papiers d’identité avec la règlementation (DOCUMENTS DE VOYAGES). Dans tous les cas, seules les autorités administratives d’Etat (PAF, consulats) peuvent autoriser des cas particuliers
• Vérifier votre conformité avec les PROTOCOLES SANITAIRES

Remplissez les champs du module « RÉSERVER MON VOL »

Vous pouvez prendre un ALLER SIMPLE ou ALLER RETOUR (cliquer sur le bouton).
ou avez aussi possibilité d’un multi-destinations (voir bouton MULTI-DESTINATIONS)

Inscrivez votre ville de départ et votre ville de destination

En cliquant sur « DATE DEPART », vous verrez s’afficher un calendrier sur lequel apparaîtront en ronds verts les vols ouverts à la vente, et en ronds rouges les vols fermés à la vente.
Cliquez sur la date en vert qui correspond à votre souhait. Idem avec « DATE RETOUR »

Cliquer sur RECHERCHER  

Il apparait maintenant à l’écran la partie où vous choisirez votre tarif.

Tout d’abord, confirmez votre vol départ.
Le vol sélectionné apparait écrit en blanc sur fond rouge.
Le tarif qui apparait est le tarif minimum sur le vol sélectionné.

En faisant défiler le calendrier latéralement, vous pouvez trouver une date et un prix qui vous conviennent mieux.

Jusqu’à 4 niveaux tarifaires peuvent apparaitre (suivant les destinations). Bien noter que chaque tarif est lié à des conditions tarifaires bien particulières.

Nous vous invitons à bien lire les conditions stipulées à l’écran, avant de choisir votre tarif en cliquant dessus.

• Tarif Promotion : Vous pouvez modifier votre billet 24 h avant votre vol, ou après le vol en payant une pénalité de 70€. En cas de demande de remboursement, seules les taxes sont remboursables.
• Tarif Semi-flexible : Vous pouvez modifier votre billet 24 h avant votre vol, ou après le vol en payant une pénalité de 50€. Seules les taxes sont remboursables en cas de demande de remboursement.
• Tarif Eco Flex : Billet modifiable sans frais, mais non-remboursable . Seules les taxes sont remboursables
• Tarif Flexible : Billet modifiable et remboursable sans frais

Bien noter que seul le tarif FLEXIBLE, vous permet de changer vos dates de vols sans frais et vous faire rembourser sur simple demande.

Confirmer ensuite votre VOL RETOUR, date et tarif associé

Apparaissent maintenant sur votre écran, les détails de votre voyage.

Vérifier scrupuleusement les dates et les conditions tarifaires que vous avez sélectionnées. Elles sont à ce stade encore modifiables.

A droite apparaît un cadre dans lequel vous trouverez un résumé de votre voyage et les prix associés. Le prix total apparaît en vert.

 Sur la dernière ligne de l’écran apparait l’accès aux CONDITIONS GENERALES DE VENTE (vous devez cocher cette case), ainsi que 2 boutons !

• Se connecter et réserver
• Réserver sans compte

Nous vous recommandons fortement « se connecter et réserver » et donc, de vous connecter avec votre compte EWA ou d’en créer un si nécessaire.
Ainsi, vous retrouverez facilement par la suite votre réservation et tous vos voyages passés. Vous pourrez même y gérer vos avoirs directement. Vos principales informations de profil seront aussi conservées.

L’option « Réserver sans compte » permet de procéder à l’achat de votre billet mais ne vous autorisera pas toutes les facilités liées au compte personnel sur EWA.  Vous aurez accès partiellement accès à votre réservation avec GESTION de RESERVATION

Après avoir cliqué sur une des deux options, vous allez maintenant rentrer les informations de votre profil (partiellement si vous réservez avec votre compte).

Toutes les données marquées d’un * doivent être complétées le plus précisément possible.

Faites bien attention au libellé de votre NOM et PRENOM, ainsi que votre mail.

En cochant la case sur l’autorisation d’envoi d’informations commerciales par EWA Air, vous bénéficierez de nos offres et de toutes nos informations commerciales sur notre réseau.

A ce stade, vous pouvez encore vérifier les conditions tarifaires et retourner sur votre réservation.

Sinon cliquer sur Réserver

   a. Destinations St Denis, Pierrefonds ou Maurice
 

A ce stade, le billet que vous avez choisi vous autorise à 1 seul bagage cabine de 10 kg.
Vous avez maintenant accès à l’achat des options pour votre Bagage de soute, animal en cabine, votre animal et le choix de sièges.
En cochant vos options, vous verrez que le tarif inscrit sur la droite de l’écran, augmente proportionnellement aux options choisies

Après avoir validé vos options bagages vous aurez la possibilité de choisir votre siège.
Les sièges du premier rang ou ceux qui ont plus d’espace pour vos jambes sont payants.

b. Destinations sur Madagascar, Les Comores ou la Tanzanie
 

Votre billet vous donner droit à 1 bagage à main de 6 kg et 1 bagage de soute de 20 kg

Vous accédez maintenant à la page du paiement.
A ce stade vous devez vérifier que vos informations personnelles, vos dates de départ et d’arrivée et les tarifs que vous avez choisis, sont correctes.

Bien noter à part, le Code de réservation / numéro de commande, de type 00Bx1a qui apparaît sur les premières lignes de votre écran. Il vous permettra de retrouver votre dossier de réservation même s’il reste en option (via GESTION DE RESERVATION ou mon ESPACE PERSONNEL).

A ce stade, votre billet est encore en OPTION (coin orange sur votre billet)

Vous pouvez maintenant passer au paiement de votre billet. Pour cela, cliquer sur Mode de paiement Ogone. Vous accéder au module de paiement.



Bien noter que votre code de réservation apparaît sur la première ligne.
Vous devez maintenant remplir les informations relatives à votre carte de crédit et suivre le process de paiement.

Après confirmation du process de paiement, vous recevrez sur votre mail votre mémo de voyage qui constitue votre billet.
Sur votre mémo de voyage, apparait votre code de réservation en haut à droite, ainsi que toutes les informations de dates et destinations.
Les Options que vous avez choisies apparaissent sur ce document.

Si à ce stade, vous constatez un dysfonctionnement, pour retrouver votre billet, allez muni de votre code de réservation (PNR)

sur votre ESPACE PERSONNEL

sur GESTION DE RESERVATION

Vous retrouverez votre billet et verrez s’il est émis ou en option/orange).

S’il est toujours en Option, vous pouvez recommencer le processus de paiement

S’il est Emis, vous pouvez l’imprimer, le modifier …

Bon Voyage